Dưới góc độ tâm lý xã hội, “bệnh” vô cảm, thiếu nhiệt tình, che
chắn cá nhân, mà nhiều nhà tâm lý gọi là “bệnh ung thư tâm hồn”, có các biểu
hiện: Trơ lì cảm xúc, dửng dưng, thờ ơ với những hiện tượng đời sống xung
quanh, sợ liên lụy, ảnh hưởng uy tín cá nhân, chỉ quan tâm đến quyền lợi của
bản thân. Không bênh vực, bảo vệ cái tốt; gặp cái xấu không lên án; không giúp
đỡ người lâm hoàn cảnh khó khăn, hoạn nạn. Khi được giao việc cũng không thoái
thác trách nhiệm nhưng làm việc cầm chừng, chỉ biết việc mình mà không quan tâm
đến đồng nghiệp…Trong lĩnh vực quản lý nhà nước, “bệnh” vô cảm, thiếu nhiệt
tình, che chắn cá nhân xảy ra trong quá trình tiếp xúc với nhân dân, khi giải
quyết những bức xúc, nguyện vọng và đòi hỏi chính đáng của nhân dân không hiệu
quả.